Última actualización: Agosto 2026
Recopilamos la información que proporcionas directamente: nombre completo, correo electrónico, nombre de tu negocio y, cuando facturas, tus datos fiscales, además del contenido que cargas a tu Sitio (textos, imágenes, productos, datos de contacto). Adicionalmente, recopilamos de forma automática: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de sesión y patrones de uso, con el único propósito de mejorar la experiencia y detectar problemas técnicos.
Tu información se usa exclusivamente para: proveer, mantener, publicar y mejorar tu Sitio y el servicio; procesar pagos y gestionar tu suscripción; enviarte comunicaciones de cuenta (recibos, alertas de seguridad, actualizaciones); brindarte soporte; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información ni la usamos para perfilamiento comercial. Empleamos herramientas de medición publicitaria, como Meta Pixel, únicamente para evaluar la efectividad de nuestras propias campañas, según se detalla en "Cookies y Tecnologías de Rastreo".
Cuando publicas tu Sitio, sus visitantes pueden enviarte información a través de formularios de contacto o pedidos (por ejemplo, nombre, teléfono, correo, mensaje). Esos datos se te transmiten a ti (el usuario) para que los atiendas; tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus visitantes y clientes conforme a la LFPDPPP, incluyendo poner a su disposición el aviso de privacidad que corresponda. TEYKAI actúa como encargado/proveedor tecnológico y trata dichos datos únicamente para operar el servicio, sin explotarlos para fines propios.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias, mantener tu sesión segura y entender cómo se usa la plataforma. Distinguimos tres tipos: • Cookies necesarias — indispensables para iniciar sesión, mantener la seguridad y que la plataforma funcione. No se pueden desactivar. • Cookies de análisis y medición — usamos herramientas de estadística de uso que nos ayudan a mejorar el servicio; enmascaran los datos sensibles. • Cookies de publicidad — en nuestras páginas públicas usamos Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) únicamente para medir la efectividad de nuestras propias campañas; esta información se comparte con Meta conforme a sus políticas. No vendemos tus datos. Cómo controlarlas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y optar por no ser rastreado mediante las herramientas de Meta (facebook.com/ads/preferences). Conforme a la LFPDPPP, te informamos del uso de cookies mediante este aviso; no se requiere un consentimiento previo bloqueante.
No vendemos tu información ni la compartimos con fines publicitarios. La compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con los datos que cada uno requiere: • Vercel — alojamiento y ejecución de la aplicación. • Neon — base de datos donde vive la información de tu cuenta. • Vercel Blob — almacenamiento de los archivos que subes (documentos, fotografías, comprobantes y CFDI). Se guardan en almacenamiento privado, no en direcciones públicas. • Upstash — memoria temporal para acelerar consultas y frenar abusos automatizados. • Stripe — cobro de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe y resguarda Stripe directamente; TEYKAI no los almacena ni tiene acceso a ellos. • Resend — envío de los correos del sistema (avisos, comprobantes, recuperación de contraseña). • Anthropic — proveedor del asistente de inteligencia artificial, únicamente cuando lo utilizas. Ver la sección de Inteligencia Artificial. • Facturama, en su carácter de Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) — timbrado de tus CFDI ante el SAT, cuando emites facturas. • Cloudflare — verificación anti-robots en los formularios de registro. • Servicios de mapas basados en OpenStreetMap — cuando usas mapas o cálculo de rutas se envía la dirección o coordenada consultada, sin datos de tu cuenta. Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de México, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, realizada conforme a la LFPDPPP y a los acuerdos de confidencialidad y seguridad celebrados con cada uno. Si incorporamos o sustituimos a un encargado que trate datos personales, actualizaremos este aviso. En caso de requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, podríamos estar obligados a divulgar cierta información, notificándote cuando sea legalmente posible.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo en la base de datos, autenticación segura con hash bcrypt, acceso por roles, aislamiento de datos por cuenta y monitoreo de actividad sospechosa. Ningún sistema es completamente invulnerable; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@teykai.com con el asunto "Derechos ARCO" desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Conservamos tus datos y el contenido de tu Sitio mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, se conservan por 90 días para permitir reactivación o exportación, tras lo cual se eliminan permanentemente de nuestros sistemas activos. Ciertos registros (por ejemplo, comprobantes fiscales) pueden mantenerse por hasta 5 años para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales conforme a la legislación mexicana.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Valreva S.A.S., titular de la marca TEYKAI, con domicilio en Calle Appia número exterior 513, Colonia Puerta de Hierro Privada Las Fuentes, Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO o reporte de un incidente de seguridad, escríbenos a soporte@teykai.com o llámanos al (+52) 818 076 0204. Respondemos las consultas generales en un plazo máximo de 5 días hábiles; las solicitudes de derechos ARCO se atienden conforme al plazo señalado en la sección correspondiente.
El servicio incluye funciones asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, el asistente y la generación de contenido). Estas funciones se apoyan en un proveedor externo especializado (Anthropic). • Qué se envía: únicamente tu consulta y la información de tu cuenta estrictamente necesaria para responderla. No se envía tu base de datos completa. • Tus datos NO se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni por TEYKAI ni por el proveedor. • Las funciones de IA se ejecutan solo cuando tú las usas. Si no las utilizas, no se envía nada. Recomendación importante: evita capturar en el asistente datos personales sensibles (salud, biométricos, financieros de terceros) que no sean necesarios para tu consulta. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. NO constituyen asesoría fiscal, contable, legal, médica ni profesional de ningún tipo, y no sustituyen el criterio de un profesional. Antes de actuar con base en ellas —especialmente en materia fiscal, laboral o de salud— debes revisarlas y validarlas. El uso que hagas de dichas respuestas es de tu exclusiva responsabilidad.