Última actualización: Agosto 2026 · Vigentes desde el momento del registro
En estos Términos, "TEYKAI" es la marca comercial bajo la cual se presta el servicio; el "Prestador" es el titular de dicha marca que ofrece y opera el servicio. "TEYKAI Aliados" es el servicio de creación, publicación, alojamiento y operación de sitios web. Cuando se mencionan obligaciones o derechos del Prestador se usa "TEYKAI"; cuando se hace referencia al servicio que contratas, "TEYKAI Aliados". El "Sitio" es la página web que construyes y publicas con el servicio. El Prestador es Grupo Valreva S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, titular de la marca TEYKAI, con domicilio en Calle Appia número exterior 513, Colonia Puerta de Hierro Privada Las Fuentes, Monterrey, Nuevo León, México.
TEYKAI Aliados es un servicio por suscripción para crear, publicar, alojar y mantener sitios web profesionales. Incluye, según el plan contratado: un editor visual de bloques, alojamiento (hosting) y certificado de seguridad (SSL), buzones de correo con tu marca, formularios de contacto, ficha de Google (Maps) y botón de WhatsApp, posicionamiento (SEO) y, en planes superiores, presencia en buscadores de inteligencia artificial (GEO/IA) y dominio propio. El modelo es "construye gratis, paga para publicar": puedes armar tu sitio en el editor sin costo y solo pagas la renta mensual o anual cuando decides publicarlo. La plataforma se encuentra en desarrollo activo. El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones.
TEYKAI Aliados se contrata bajo la modalidad de renta (suscripción): pagas por el uso continuo del servicio (sitio publicado, hosting, SSL, correos, mantenimiento y operación). No se trata de la venta de un desarrollo de software a medida ni de la cesión de la propiedad del sistema, el editor o las plantillas, que son y seguirán siendo propiedad de TEYKAI. Mientras tu suscripción esté activa, tu Sitio permanece publicado y operado por TEYKAI; al terminar la suscripción, el Sitio deja de publicarse conforme a la sección de Cancelación. El servicio se ofrece sin cobro por desarrollo: la renta cubre la operación del Sitio, no un proyecto de programación entregable.
Además del servicio self-serve (tú construyes tu Sitio en el editor), TEYKAI ofrece una modalidad asistida en la que nuestro equipo arma y configura el Sitio por ti. Las condiciones específicas de esta modalidad (alcance del diseño, número de secciones, tiempos y condiciones comerciales) se acuerdan de forma directa con TEYKAI y pueden formalizarse en un documento aparte que prevalece sobre estos Términos en lo relativo a dicho alcance; los presentes Términos siguen rigiendo el uso del servicio.
El nombre "TEYKAI", "TEYKAI Aliados", su logotipo, el editor, las plantillas, los bloques, el diseño visual y la arquitectura de software son propiedad intelectual de TEYKAI. Queda prohibido: (a) reproducir, copiar o distribuir el software o sus componentes; (b) usar el nombre o los elementos visuales de TEYKAI para fines comerciales propios sin autorización escrita; (c) realizar ingeniería inversa del sistema. El contenido que tú aportas a tu Sitio (textos, imágenes, logotipos, productos) sigue siendo tuyo. El usuario acepta que TEYKAI puede mostrar su Sitio como referencia de caso de uso o en materiales de marketing, sin divulgar información confidencial, salvo que solicite lo contrario por escrito.
Por defecto, los Sitios publicados incluyen un sello discreto de atribución ("Powered by TEYKAI" o equivalente). El usuario puede solicitar retirarlo mediante el complemento correspondiente, sujeto a su costo. La presencia del sello no afecta la propiedad del contenido del usuario.
Según el plan, tu Sitio se publica en un subdominio de TEYKAI (por ejemplo, tunegocio.teykai.com) o bajo un dominio propio (.com u otro). Cuando el plan incluye dominio propio, el costo de registro y renovación del dominio ante el registrador corre por cuenta del usuario; TEYKAI lo configura y opera por ti. El dominio se registra a nombre del usuario y es de su propiedad. Los buzones de correo con la marca del usuario se proveen como parte del servicio y su número depende del plan; el usuario es responsable del uso lícito de dichos buzones y de su contenido.
La renta se factura de forma mensual o anual según la modalidad seleccionada. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, plataforma certificada PCI-DSS; TEYKAI no almacena datos de tarjetas. El timbrado de facturas electrónicas (CFDI 4.0) se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). Las suscripciones no son reembolsables: la cancelación detiene las renovaciones futuras pero no da derecho a la devolución del período ya pagado ni al prorrateo del tiempo no utilizado. La falta de pago puede derivar en la suspensión o despublicación del Sitio hasta regularizar el adeudo. Cualquier excepción es discrecional de TEYKAI y se evalúa caso por caso.
TEYKAI puede modificar los precios, planes y límites incluidos en el servicio. Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación al correo registrado de la cuenta. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación; las suscripciones anuales conservan su precio hasta el término del período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalización. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia se considera aceptación del nuevo precio. Del mismo modo, los cambios de plan que tú solicites (subir o bajar de nivel) entran en vigor a partir de tu próxima renovación; conservas tu plan y precio actuales hasta el término del período ya pagado.
Para usar TEYKAI Aliados debes crear una cuenta con información veraz, precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de todas las actividades bajo tu cuenta y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. TEYKAI no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia en el resguardo de credenciales.
El usuario declara y garantiza ser titular o licenciatario de todos los derechos sobre las imágenes, fotografías, logotipos, textos, productos y demás materiales que cargue o publique en su Sitio, y que cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso y publicación. El usuario otorga a TEYKAI una licencia no exclusiva para alojar y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el servicio. El usuario es el único responsable de la veracidad, legalidad y exactitud del contenido, precios, productos y afirmaciones publicadas en su Sitio, así como del cumplimiento de la normativa aplicable a su giro (protección al consumidor, publicidad, propiedad industrial, salud, alimentos, etc.). El usuario es el único responsable ante cualquier reclamación de terceros sobre autoría, propiedad o uso del contenido y se obliga a sacar en paz y a salvo a TEYKAI. TEYKAI podrá retirar o despublicar contenido que infrinja derechos de terceros, estos Términos o la ley.
Te comprometes a usar TEYKAI Aliados únicamente para fines legítimos. Está prohibido: usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral; publicar contenido que infrinja derechos de terceros; intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros usuarios; realizar pruebas de carga o ataques de denegación de servicio; introducir código malicioso; o revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa por escrito. Sobre los accesos: los usuarios del panel asignados a una persona son personales e intransferibles. Si tu operación requiere una cuenta compartida (por ejemplo, una estación de uso común), reconoces como propia toda la actividad realizada desde ella. Está prohibido compartir credenciales o ceder accesos con el fin de operar con más usuarios de los que incluye tu plan, o de dar acceso a quien no forme parte de tu organización. Sobre el uso automatizado: está prohibido acceder al panel o al Sitio mediante robots o medios automatizados no autorizados, extraer de forma masiva y sistemática su información o su estructura, y eludir los límites técnicos o de plan. TEYKAI podrá suspender de inmediato el acceso ante un uso que comprometa la seguridad o la disponibilidad del servicio para otros usuarios, notificándolo a la brevedad.
El servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". TEYKAI no será responsable por: (a) pérdida de datos derivada de errores en la plataforma; (b) interrupciones del servicio no programadas; (c) decisiones comerciales tomadas con base en el Sitio o su información; (d) daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad total de TEYKAI frente al usuario por cualquier concepto se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por el usuario en los 3 (tres) meses inmediatos anteriores al evento que dé origen a la reclamación. TEYKAI tampoco será responsable por fallas atribuibles a servicios de terceros de los que depende la plataforma (alojamiento e infraestructura en la nube, registradores de dominios, proveedores de correo, energía eléctrica, conexión a internet, Stripe, Meta/WhatsApp, buscadores). Se recomienda al usuario mantener respaldos propios de su contenido crítico.
Dado el estado activo de desarrollo, TEYKAI puede modificar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio. Para cambios en estos Términos que afecten derechos del usuario, se notificará con al menos 15 días de anticipación al correo registrado. El uso continuado del servicio después de dicha notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras: conservarás el servicio hasta el término del período ya pagado y no dará lugar a reembolso, total ni parcial. Al concluir el período pagado, el Sitio deja de publicarse (se despublica). TEYKAI conservará los datos y el contenido de la cuenta durante 90 (noventa) días naturales a partir del vencimiento, para permitir la reactivación o la exportación del contenido. Transcurrido ese plazo sin reactivación, TEYKAI podrá eliminar de forma permanente el contenido y los datos de la cuenta de sus sistemas activos. Es responsabilidad del usuario exportar el contenido que desee conservar antes de que concluya dicho plazo. Cuando el usuario cuente con dominio propio a su nombre, dicho dominio le pertenece; la despublicación no afecta la titularidad del dominio.
El usuario se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a TEYKAI, su titular, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros que derive del contenido, productos o servicios publicados en su Sitio, del uso indebido del servicio, o del incumplimiento de estos Términos, del Aviso de Privacidad o de la legislación aplicable a su actividad.
TEYKAI procurará mantener tu Sitio publicado y accesible durante el 99% del tiempo de cada mes calendario, medido sobre el total de minutos del mes. No se computan como indisponibilidad: (a) las ventanas de mantenimiento programado, que se avisarán con al menos 24 horas de anticipación; (b) las fallas atribuibles a proveedores de infraestructura, dominios, telecomunicaciones o servicios de terceros ajenos al control de TEYKAI; (c) los eventos de caso fortuito o fuerza mayor; (d) la indisponibilidad causada por el propio usuario, incluida la configuración incorrecta de un dominio propio o su falta de renovación; y (e) la despublicación del Sitio por falta de pago o incumplimiento de estos Términos. Si en un mes la disponibilidad resultara inferior al 99%, el usuario podrá solicitar por escrito, dentro de los 30 días naturales siguientes, un crédito equivalente al porcentaje proporcional de la mensualidad correspondiente al tiempo de indisponibilidad. Dicho crédito se aplicará en la siguiente facturación y constituye el único remedio y la responsabilidad máxima de TEYKAI por indisponibilidad, excluyéndose expresamente daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
Se entiende por incidente de seguridad todo acceso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción no autorizados de datos personales o información alojados en la plataforma. En caso de que TEYKAI tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte de manera significativa los datos de un usuario o de los visitantes de su Sitio, se lo notificará dentro de las 72 horas siguientes a dicho conocimiento, al correo registrado como contacto de la cuenta. La notificación indicará, con la información disponible en ese momento: la naturaleza del incidente, las categorías de datos posiblemente afectadas, las medidas adoptadas o en curso, y las recomendaciones para el usuario. El plazo se cuenta a partir del conocimiento del incidente por parte de TEYKAI y no desde su ocurrencia. El usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que esta obligación de notificación no constituye garantía de que no ocurrirán incidentes. Corresponde al usuario, respecto de los datos de los visitantes y clientes que recabe a través de su Sitio, realizar las notificaciones que la ley le exija frente a los titulares y a las autoridades. El usuario se obliga a notificar a TEYKAI, sin demora, cualquier incidente de seguridad que detecte y que involucre a la plataforma o a sus credenciales.
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes se obligan a intentar resolver la controversia mediante negociación directa y de buena fe, para lo cual la parte inconforme lo notificará por escrito a la otra. Este periodo de negociación será de 30 (treinta) días naturales contados a partir de dicha notificación. Si transcurrido ese plazo la controversia subsiste: • Cuando el monto en disputa sea igual o mayor a $500,000.00 M.N. (quinientos mil pesos), la controversia se resolverá de manera definitiva mediante ARBITRAJE, conforme al reglamento de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de Monterrey. El arbitraje será de derecho, con un árbitro único, en idioma español y con sede en Monterrey, Nuevo León. El laudo será definitivo e inapelable, y los costos se cubrirán conforme lo determine el árbitro. • Cuando el monto en disputa sea menor a dicha cantidad, o se trate del cobro de contraprestaciones vencidas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero. Nada de lo anterior impide a cualquiera de las partes acudir ante la autoridad competente a solicitar medidas cautelares o precautorias urgentes, ni limita los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor o de datos personales confiera de manera irrenunciable.
Sujeto a estos Términos y al pago de tu plan, TEYKAI te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin derecho de sublicencia, para usar tu Sitio y el panel de administración durante la vigencia de tu suscripción. El servicio se contrata por mensualidad: no es una venta del sitio ni una entrega de código fuente. La plataforma, el editor, las plantillas y los bloques con los que se construye tu Sitio son y seguirán siendo propiedad de TEYKAI. Tu contenido —textos, imágenes, logotipos y productos— es tuyo, hoy y al terminar el servicio. Lo que esta licencia NO incluye: revender el servicio, ofrecerlo a terceros como propio, compartir tu acceso con quien no forme parte de tu organización, ni utilizar la plataforma para desarrollar un producto competidor. Al terminar tu suscripción cesa el derecho de uso y tu Sitio deja de publicarse. Si deseas conservarlo, consulta la opción de compra prevista en tu contrato.