Última actualización: Septiembre 2026
Las suscripciones de TEYKAI no se reembolsan: al cancelar, dejas de pagar las siguientes renovaciones y conservas el servicio hasta que termina el periodo que ya pagaste. Esta página explica en palabras sencillas lo que ya establecen nuestros Términos y Condiciones; si algo aquí pareciera distinto, mandan los Términos.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no da derecho a la devolución del periodo ya pagado ni al prorrateo del tiempo que no uses. Los cambios de plan, para subir o para bajar, se aplican en tu siguiente renovación. Por eso no generan cobros ni devoluciones a mitad del periodo.
Si TEYKAI da por terminada tu cuenta sin que haya una causa atribuible a ti, te reembolsamos la parte proporcional del periodo que no pudiste usar. Cualquier otra excepción es decisión de TEYKAI y se revisa caso por caso.
Si ves un cargo de TEYKAI que no reconoces, o uno que parece repetido, escríbenos a contacto@teykai.com con la fecha y el monto antes de acudir a tu banco. Lo revisamos y te respondemos.
Cuando procede, el reembolso se hace al mismo método de pago con el que pagaste, a través de Stripe. Tu banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo. Si ya se había emitido la factura (CFDI) de ese cobro, la cancelamos ante el SAT en los plazos que marca la ley.
Las licencias de TEYKAI POS se rigen por sus propios términos de licencia de uso (www.teykai.com/pos/terminos): si todavía no has activado tu licencia, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 10 días naturales siguientes a la compra. Una vez activada no es reembolsable, salvo en los casos que esos términos describen.
Los sitios web de TEYKAI Aliados y los proyectos a la medida se rigen por sus propios términos o por el contrato firmado para cada proyecto.